İADE VE İPTAL POLİTİKASI
PazarAfyon olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
- Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- İade sürecini başlatmak için admin@pazarafyon.com.tr adresine mail atabilir veya panelinizden iade talebi oluşturabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünlerin; ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarların eksiksiz teslim edilmesi şarttır.
3. İade Kargo Ücreti
- Müjde: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti PazarAfyon (veya ilgili satıcı) tarafından karşılanmaktadır. Müşterilerimize iade sürecinde kargo maliyeti yansıtılmaz.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında (hijyen ve nitelik gereği) iade kabul edilememektedir:
- Kullanıcı isteği ile kişiye özel hazırlanan ürünler.
- Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri.
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
5. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, onaylanması durumunda ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka hesabı) kesintisiz olarak iade edilir.